System Center Service Manager ожидается к выходу в 2010 году (в первом полугодии), а задачи автоматизации, по крайней мере, службы Helpdesk стоят остро уже сейчас. Существует описание готового решения Helpdesk, построенного при использовании технологий Office SharePoint Server 2007, InfoPath Forms Services 2007 и SharePoint Designer 2007:
Соответственно, с помощью этой документации можно построить аналогичное решение на русском языке.
И, кроме того, есть шаблон Helpdesk можно скачать с нашего сайта:
2 комментария:
как вариант - использовать готовое helpdesk решение для SharePoint, типа: http://www.harepoint.com/Products/HarePointHelpDesk/Default.aspx
Люблю некропостеров :) Найти запись 4-летней давности и предложить решение к тому, что давно известно, работает и успешно внедряется/используется :)
Отправить комментарий